WhatsApp Oficial * para Múltiplos Usuários muito mais..

Sim, somos autorizados a homologar números de WhatsApp  Business Enterprise API no Brasil e licenciados a submetidos para aprovação novas empresas junto ao Facebook para aprovação.

Para poder inicializar o processo do WHATSAPP BUSINESS ENTERPRISE API , precisamos de alguns requisitos básicos exigidos pelo Facebook e parceiros, são eles:

Página e conta no Facebook, para que sejam verificados dados comerciais da empresa, caso o cliente não possua recomenda-se criar, pois, o Facebook Business exige isso e o mesmo não libera a criação de uma conta se os requisitos não forem cumpridos, o que impossibilita o início do processo;

Para a verificação da empresa no Facebook Business, é necessário o envio de alguns documentos, que comprovem a razão social, número de telefone e endereço do local, para a razão social utiliza-se:

• Contrato social;
• Certidão de constituição;
• Alvará de funcionamento;
• Em ausência de algum destes citados acima, pode ser utilizado:
• Licença comercial e autorização do governo local, estadual ou federal;
• Certificado de registro fiscal ou do IVA da empresa;
• Extratos de contas bancárias comerciais;
• Relatório de crédito comercial de uma das agências relatoras.

Não pode ser utilizado:

• Conta de telefone e energia elétrica (para razão social);
• Faturas;
• Ordens de compra;
• Requerimentos preenchidos pela própria empresa;
• Declarações de imposto apresentadas por você ou por sua empresa;
• Extrato bancário pessoal;
• Impressão do site;
• Outros documentos como folhetos da empresa, papel timbrado etc.

É de suma importância que os documentos estejam com endereço e razão social atualizados e corretos, pois os mesmos serão rejeitados na verificação caso algo esteja incorreto, o que irá atrasar o prazo de conclusão do processo.

Para a verificação do número de telefone ou endereço, utiliza-se:

• Conta de serviço público, como conta de telefone ou energia elétrica;
• Extrato bancário;
• Alvará de funcionamento.

Em ausência de algum destes citados acima, pode ser utilizado.

• Licença comercial e autorização de qualquer nível de governo;
• Contrato social ou certidão de constituição;
• Certificado de registro fiscal ou do IVA da empresa;
• Extratos de contas bancárias comerciais;
• Relatório de crédito comercial de uma das agências relatoras.

Não pode ser utilizado:

• Faturas;
• Ordens de compra;
• Requerimentos preenchidos pela própria empresa;
• Declarações de imposto apresentadas por você ou por sua empresa;
• Extrato bancário pessoal;
• Impressão do site;
• Outros documentos como folhetos da empresa, papel timbrado etc.

Todos esses documentos solicitados são exigências do Facebook Business por padrão deles, em caso de dúvidas pode ser acessado o Site do Facebook, onde terão informações adicionais

O processo todo leva em médias 20 dias uteis, mas você já pode ir operando dentro do WAoficial enquanto espera.  O processo é assim:

1 – Analise prévia e orçamentos (+-1 dias);
2 – Junção de Documentos (+-1 dias);
3 – Criação do Painel de Controle (+- 7 dias). Aqui você já pode começar a operar! ;
4 – Análise do Facebook (+-20 dias uteis)

Não, o Facebook pré aprova todas as mensagens enviadas ao cliente. Se ele aprovar você pode chamar até os novos clientes.

Não, mas se você optar por usar um número já em uso dentro de um WhatsApp Business, ele é zerado e o acesso via smartphone negado. À partir do momento que o número é homologado pelo Facebook, você e seus colaboradores só ponderam acessar via Painel de Controle WAoficial.

Sim, desde que a mensagem seja pré aprovada pelo o Facebook, você poderá disparar* a vontade.

*Vale lembrar que cada disparo que não obtiver respostas em 24 horas o Facebook irá taxar o Contratante em 0,05 dólares por mensagem.

Sim, o sistema funciona exatamente como o WhatsApp Web com algumas funções a mais que ajuda a organizar o auto fluxo de mensagens.

O histórico dos textos das conversas e suas mídias (áudios, imagens, doc, etc…) e os dados do Contatos ficam armazenados dentro do servidor dedicado WAoficial até que atinjam o montante de 5.000 contatos. 

A partir desse total (5.000 Contatos) o sistema automaticamente deletará as mídias do 1º para dar espaço ao 5.001 contato e assim suscetivamente.

Vale lembrar que o contato dos Clientes e o texto das conversas permanecem em backup, mas o Contratante tem a opção, via botão de backup, periodicamente, baixar e armazenar todo o conteúdo da conversa para armazenar localmente e/ou adqui mais espaço para mais 5.000 cliente e assim suscetivamente.

Nosso sistema roda 100% na nuvem, logo você e seu time podem trabalhar de onde quiser. Eles apenas acessaram o seu painel de controle dentro do WAoficial com seus emails, senha e pronto!

Sim, nosso sistema conta com diversas modalidades de hierarquias que posibilitam isso.

Chatbot, ou atendimento automático feito por um robô de conversação, está incluso em todos os planos da WAoficial. De fácil e rápida implementação você mesmo consegue configurar tudo, mas se precisar do suporte, nós  te ajudamos a todo momento.

Sim!!! Temos diversos relatórios ricos e exportáveis. Volume de atendimento da Empresa e individual são alguns deles. Também temos tags e kips que ajudam nesse processo.
Temos certezas que com eles você vai conseguir medir e extrair o máximo de desempenho do seu time.

Sim, você pode criar setores, categorias e dar acesso a algumas partes dependendo da classificação do usuário e organizar seu time, seja verticalmente ou horizontalmente.

Claro!!! No início nosso time vai se reunir online com vocês e mostrar como funciona tudo. Também vamos estudar seu caso para que seu sistema de atendimento fique organizado, padronizado e que proporcione a melhor experiência possível ao seu Cliente.

Depois disso você pode agendar mais reunião e/ou chamar nosso suporte que funciona de seg. a sex no horário comercial, ou se for uma urgência, chamar nosso plantão 24 h no 31 2526-4449.

Há também uma sessão de ajuda nesse mesmo site. Lá tem nossos manuais de uso, casos de uso, atualizações e muito mais!

Hoje ainda temos os dois modelos, com e sem fidelidade. Faça contato via WhatsApp com nosso time de venda para mais informações.